自2023年11月起,中國銀保監會發布的《互聯網保險業務監管辦法》正式實施,針對互聯網保險銷售領域推出多項新規定,旨在規范市場秩序、保護消費者權益并促進健康發展。以下是關鍵變化內容:
- 強化銷售資質與信息披露:互聯網保險銷售機構必須取得相應資質,并在銷售頁面顯著位置公示產品條款、費用、風險提示等信息,確保消費者充分知情。
- 禁止誤導性宣傳:新規嚴禁使用“限時優惠”“保本保息”等虛假或夸大宣傳用語,要求銷售過程透明化,避免消費者被誘導購買不合適的保險產品。
- 完善售后服務與投訴機制:保險公司需建立高效的在線服務體系,包括理賠、退保和咨詢渠道,并明確投訴處理時限,提升消費者體驗。
- 數據安全與隱私保護:規定要求互聯網保險平臺加強用戶數據管理,防止信息泄露,并遵循相關法律法規,確保消費者隱私安全。
- 規范跨界合作:對于與第三方平臺(如電商、社交平臺)的合作,需明確責任劃分,防止銷售混亂,保障保險服務的專業性和可靠性。
這些新規的實施,將推動互聯網保險行業向更規范、透明和可持續的方向發展,消費者在購買保險時應仔細閱讀條款,選擇正規平臺,以維護自身權益。